Privacy Policy

Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak Star Casino na webu starbet-cz.com shromažďuje, používá, chrání a uchovává osobní údaje návštěvníků webu a registrovaných hráčů. Tento dokument se vztahuje na osoby, které navštěvují naše stránky, vytvářejí si účet, používají služby dostupné prostřednictvím webu nebo s námi komunikují v souvislosti s provozem účtu, ověřením identity, platbami a zákaznickou podporou. Účelem těchto zásad je poskytnout transparentní informace podle obecně závazných předpisů o ochraně osobních údajů, zejména podle nařízení GDPR a souvisejících právních předpisů platných v České republice. Datum účinnosti: 6. listopadu 2026.

Kdo jsme

Pro účely těchto zásad vystupuje Star Casino na webu starbet-cz.com jako provozovatel online služby, která zpracovává osobní údaje v rozsahu nezbytném pro provoz webu, správu uživatelských účtů, plnění zákonných povinností a ochranu bezpečnosti služby.

Obchodní označení: Star Casino
Web: https://starbet-cz.com
Právní název provozovatele: není veřejně specifikován v podkladech dostupných pro tuto stránku
Právní adresa: není veřejně specifikována v podkladech dostupných pro tuto stránku
Registrační údaje společnosti: nejsou veřejně specifikovány v podkladech dostupných pro tuto stránku
Daňové identifikační údaje: nejsou veřejně specifikovány v podkladech dostupných pro tuto stránku

Vzhledem k tomu, že úplný právní název společnosti, sídlo a registrační čísla nebyly v poskytnutých podkladech výslovně uvedeny, nejsou zde doplňovány odhadem. Pokud budou tyto údaje zveřejněny nebo aktualizovány, budou doplněny do této stránky bez zbytečného odkladu.

Kontakt pro otázky ochrany osobních údajů: specializovaný e-mail, telefon nebo jméno pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO) nebyly v poskytnutých podkladech specifikovány. V současnosti lze pro obecné dotazy použít web starbet-cz.com; konkrétní kontaktní kanály pro ochranu osobních údajů budou zveřejněny, jakmile budou k dispozici.

Upozornění pro český trh: online hazardní hry jsou v České republice regulované a jejich legální poskytování vyžaduje příslušné oprávnění. Dohled nad dodržováním pravidel vykonává Ministerstvo financí České republiky a Celní správa. Z obecného tržního kontextu však nelze dovozovat konkrétní licenci provozovatele, pokud není výslovně uvedena.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Star Casino na webu starbet-cz.com může shromažďovat pouze takové osobní údaje, které jsou přiměřené, relevantní a nezbytné pro stanovené účely. Rozsah údajů závisí na tom, zda jste pouze návštěvník webu, registrovaný uživatel, nebo osoba, která kontaktuje podporu.

Kategorie shromažďovaných údajů

Identifikační a kontaktní údaje: zejména jméno a příjmení, datum narození, e-mailová adresa, telefonní číslo, přihlašovací údaje, případně adresa bydliště a další údaje potřebné pro založení a správu účtu.
Ověřovací a compliance údaje: údaje potřebné pro kontrolu věku 18+, ověření identity, posouzení zákonných omezení, plnění povinností KYC/AML a kontrolu, zda se na uživatele nevztahují zákonné překážky účasti, včetně možného ověření proti příslušným registrům tam, kde to vyžaduje právní předpis.
Technické údaje: IP adresa, datum a čas přístupu, typ zařízení, operační systém, jazykové nastavení, identifikátory prohlížeče, protokoly událostí, informace o chybách a bezpečnostní logy.
Platební a transakční údaje: informace o vkladech, výběrech, použitých platebních metodách, stavu plateb, měně transakce, historii finančních operací a souvisejících bezpečnostních kontrolách. V českém kontextu může jít například o údaje spojené s platební kartou, bankovním převodem, okamžitou platbou nebo paysafecard, pokud jsou tyto metody v daném okamžiku podporovány.
Údaje o používání služby a behaviorální údaje: historie aktivit na účtu, herní a sázková historie, kliknutí, nastavení účtu, reakce na nabídky, využívání funkcí webu a interakce se zákaznickou podporou.
Komunikační údaje: obsah dotazů, stížností, zpětné vazby, chatové nebo e-mailové komunikace a případné nahrávky či záznamy, pokud je jejich vedení nezbytné pro doložení komunikace nebo řešení sporů.
Cookies a podobné technologie: online identifikátory, preference relace, analytické značky a technologie třetích stran používané v souladu s nastavením souhlasu.

Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud pro to existuje platný právní základ podle GDPR a souvisejících právních předpisů. Použitý právní základ se může lišit podle konkrétní situace a účelu zpracování.

Plnění smlouvy: zpracování je nezbytné pro registraci účtu, přihlášení uživatele, poskytování funkcí služby, zpracování vkladů a výběrů, komunikaci související s účtem a správu uživatelského vztahu.
Plnění právní povinnosti: určité údaje zpracováváme proto, že to vyžadují právní předpisy, zejména pravidla pro ověření identity, prevenci praní peněz, interní evidenci, ochranu spotřebitele, odpovědné hraní a případnou součinnost s orgány veřejné moci. V českém regulačním rámci může jít i o povinnosti související s dohledem Ministerstva financí České republiky a Celní správy.
Oprávněný zájem: můžeme zpracovávat údaje za účelem prevence podvodů, zabezpečení systémů, ochrany právních nároků, interní analýzy výkonu webu, zlepšování služeb, správy incidentů a omezeného přímého marketingu tam, kde je takový postup přípustný.
Souhlas: souhlas používáme zejména tam, kde je vyžadován, například pro určité marketingové sdělení, nepovinné analytické nebo reklamní cookies a podobné technologie. Udělený souhlas lze kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před odvoláním.

Pokud je vyžadováno zpracování zvlášť citlivé z hlediska zákona nebo vysoce invazivní z hlediska soukromí, snažíme se uplatnit přísnější interní kontrolu přístupu, minimalizaci údajů a omezení doby uchování.

Účel zpracování

Star Casino používá osobní údaje na webu starbet-cz.com pouze pro jasně vymezené účely, které odpovídají provozu služby, bezpečnosti, zákonným povinnostem a přiměřené komunikaci s uživateli.

Poskytování služeb: vytvoření a správa účtu, ověření identity, zajištění přístupu k uživatelské zóně, vedení transakcí, vyřizování požadavků a zákaznické podpory.
Dodržování zákonných povinností: kontrola věku, KYC/AML postupy, interní záznamy, prevence zneužití systému, řešení právních nároků a plnění povinností vůči příslušným orgánům.
Bezpečnost a prevence podvodů: detekce neobvyklého chování, ochrana účtu, správa incidentů, ověřování zařízení a analýza rizikových transakcí.
Zlepšování služeb a analytika: měření výkonu webu, technická diagnostika, optimalizace rozhraní, testování funkcí a vyhodnocování použitelnosti.
Marketing a komunikace: zasílání obchodních sdělení, personalizace nabídek a remarketing pouze v rozsahu povoleném právními předpisy nebo na základě souhlasu, je-li vyžadován.
Odpovědné hraní: uplatňování ochranných opatření, jako jsou limity, interní upozornění, sebeomezující nástroje a postupy související s ochranou osob, které mohou být zranitelné. Pro hráče v Česku může být relevantní i Rejstřík osob vyloučených z účasti na hazardních hrách.

Zveřejnění a sdílení

Osobní údaje neprodáváme. Údaje můžeme zpřístupnit nebo předat pouze tehdy, je-li to nezbytné pro provoz služby, splnění zákonných povinností nebo ochranu našich práv a bezpečnosti uživatelů.

Příjemci údajů

Poskytovatelé technických a provozních služeb: hostingové společnosti, IT dodavatelé, nástroje kybernetické bezpečnosti, analytické systémy, CRM nástroje a poskytovatelé zákaznické podpory, kteří zpracovávají údaje podle našich pokynů.
Platební partneři a finanční instituce: zpracovatelé plateb, banky, poskytovatelé antifraud řešení a další subjekty nezbytné pro zpracování vkladů, výběrů a ověřování transakcí.
Regulátoři, orgány veřejné moci a donucovací orgány: pokud to vyžaduje zákon, právně závazná výzva nebo oprávněný požadavek příslušného orgánu.
Přidružené společnosti a profesionální poradci: právní, účetní, auditorské nebo compliance týmy, pokud je takové sdílení nezbytné a chráněné odpovídající mlčenlivostí.
Reklamní a marketingové sítě: pouze v rozsahu odpovídajícím vašemu nastavení souhlasu a platným pravidlům pro cookies a elektronický marketing.

Se všemi zpracovateli usilujeme o uzavření odpovídajících smluvních ujednání, která vyžadují důvěrnost, bezpečnostní opatření, omezení účelu a součinnost při výkonu práv subjektů údajů.

Mezinárodní přenosy

V souvislosti s provozem webu starbet-cz.com může docházet k přenosu osobních údajů mimo Českou republiku a případně i mimo Evropský hospodářský prostor, například pokud jsou využíváni zahraniční poskytovatelé hostingu, cloudových služeb, analytiky, zabezpečení nebo podpůrných nástrojů. Konkrétní seznam zemí příjemců není v poskytnutých podkladech výslovně uveden.

Přenosy v rámci EHP: pokud jsou údaje zpracovávány v členských státech EU nebo EHP, uplatňují se jednotné standardy ochrany podle GDPR.
Přenosy do třetích zemí: pokud jsou údaje předávány mimo EHP, usilujeme o použití vhodných ochranných záruk, například rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek Evropské komise nebo jiného zákonného mechanismu.
Doplňková ochranná opatření: podle povahy přenosu mohou být používána technická a organizační opatření, jako je šifrování, pseudonymizace, omezení přístupu a posouzení příjemce.

Odkaz na "Privacy Shield" nelze považovat za samostatný a obecně použitelný právní základ pro nové přenosy. Pokud by byl v konkrétním případě používán jiný platný mechanismus, bude popsán transparentně v aktuální verzi těchto zásad nebo v doplňujícím oznámení.

Uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly shromážděny, nebo po dobu vyžadovanou právními předpisy, interními bezpečnostními potřebami a ochranou právních nároků. Konkrétní doba uchování se může lišit podle typu údajů a důvodu jejich zpracování.

Údaje o účtu a identifikační údaje: zpravidla po dobu trvání účtu a následně nejdéle 5 let po jeho uzavření, pokud delší uchování nevyžaduje zákon nebo oprávněný právní nárok.
Údaje KYC/AML a transakční evidence: po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, interními compliance pravidly a požadavky na auditovatelnost; v případě zákonné povinnosti může být doba delší než standardní provozní retenční lhůta.
Technické logy a bezpečnostní záznamy: po dobu nezbytnou pro zajištění bezpečnosti, detekci incidentů, prevenci podvodů a obhajobu právních nároků.
Marketingové údaje: do odvolání souhlasu, vznesení námitky nebo do okamžiku, kdy již údaje nejsou potřebné pro příslušný komunikační účel.
Cookies: podle typu cookie, doby jejich platnosti a nastavení uživatele.

Po uplynutí relevantní doby údaje vymažeme, anonymizujeme nebo bezpečně archivujeme, pokud jejich další uchování vyžaduje právní povinnost. Výmaz nemusí být okamžitě možný tam, kde je další uchování nutné pro splnění zákona, vyřízení sporu, prevenci podvodu nebo ochranu práv Star Casino.

Vaše práva

Jako subjekt údajů máte v rozsahu stanoveném GDPR právo požadovat informace o zpracování svých osobních údajů a uplatnit vůči Star Casino na webu starbet-cz.com svá zákonná práva. Tato práva se uplatňují bezplatně, ledaže by požadavek byl zjevně nedůvodný, nepřiměřený nebo opakovaný.

Rozsah vašich práv

Právo na přístup: můžete požádat o potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a získat kopii údajů a doprovodné informace o zpracování.
Právo na opravu: můžete požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů.
Právo na výmaz: v určitých případech můžete požadovat vymazání údajů, zejména pokud již nejsou potřebné pro daný účel nebo byl odvolán souhlas a neexistuje jiný právní základ.
Právo na omezení zpracování: můžete žádat, aby bylo zpracování dočasně omezeno, například při sporu o přesnost údajů nebo zákonnost zpracování.
Právo vznést námitku: můžete namítat proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně přímého marketingu.
Právo na přenositelnost údajů: u údajů zpracovávaných automatizovaně na základě souhlasu nebo smlouvy můžete požadovat předání ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, pokud je to technicky proveditelné.
Právo odvolat souhlas: pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat, zejména u marketingových sdělení a nepovinných cookies.

Jak práva uplatnit

Podání žádosti: zašlete žádost prostřednictvím kontaktních kanálů zveřejněných na webu starbet-cz.com. Pokud bude zřízen samostatný kontakt pro ochranu osobních údajů, bude uveden v této stránce.
Ověření totožnosti: z důvodu bezpečnosti můžeme přiměřeně ověřit vaši identitu, aby nedošlo k neoprávněnému zpřístupnění údajů jiné osobě.
Lhůta pro odpověď: na žádosti odpovídáme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od obdržení. Ve složitých případech může být lhůta v souladu s právními předpisy prodloužena; o prodloužení a jeho důvodech vás budeme informovat.
Poplatky: standardní uplatnění práv je bezplatné. Přiměřený administrativní poplatek může být účtován pouze tam, kde to připouští právní předpis.

Požadavky na "mexické předpisy o ochraně osobních údajů" se na tuto verzi zásad nezahrnují, protože cílovým trhem je Česká republika a tyto zásady jsou připraveny pro český a evropský právní kontext. Neuvádíme proto cizí jurisdikční pravidla, která nejsou pro tento dokument relevantní.

Cookies a technologie sledování

Web starbet-cz.com může používat cookies a podobné technologie ke zajištění základních funkcí, analýze návštěvnosti, ochraně relace a případně personalizaci obsahu nebo reklamy. Používání nepovinných cookies podléhá příslušnému právnímu základu, zpravidla souhlasu uživatele.

Typy používaných technologií

Relační cookies: dočasné soubory ukládané po dobu návštěvy, které pomáhají udržet přihlášení, bezpečnost relace a základní funkčnost webu.
Trvalé cookies: zůstávají v zařízení po určitou dobu a slouží například k zapamatování preferencí, nastavení jazyka nebo analytickému měření.
Cookies třetích stran: mohou být nastavovány externími poskytovateli analytiky, zabezpečení, měření výkonu nebo marketingových služeb, pokud jsou aktivovány v souladu s vaším nastavením.

Účely cookies

Nezbytné/funkční: umožňují správné fungování webu, zabezpečení přihlášení, správu relace a základní technické operace.
Analytické: pomáhají pochopit používání webu, vyhodnocovat výkon a zlepšovat uživatelské rozhraní.
Reklamní a personalizační: mohou být používány k měření kampaní nebo zobrazování relevantnějších sdělení, pokud k tomu existuje platný souhlas.

Správu cookies můžete provádět prostřednictvím nastavení prohlížeče a případně interního panelu pro správu souhlasu, je-li na webu dostupný. Vypnutí některých cookies může omezit funkčnost určitých částí služby.

Bezpečnost údajů

Star Casino uplatňuje na webu starbet-cz.com přiměřená technická a organizační opatření, jejichž cílem je chránit osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou, změnou, zneužitím nebo neoprávněným zveřejněním. Rozsah opatření je přizpůsobován povaze zpracování, citlivosti údajů a aktuálním bezpečnostním rizikům.

Šifrování při přenosu: komunikace s webem by měla být chráněna pomocí aktuálně podporovaných protokolů TLS 1.2 nebo vyšších verzí, aby se omezilo riziko zachycení dat během přenosu.
Šifrování a ochrana uložených dat: tam, kde je to vhodné, se používá ochrana dat v klidu, segmentace systémů, pseudonymizace, hashování vybraných údajů a omezení přímého přístupu k citlivým záznamům.
Řízení přístupu: přístup k údajům je omezen podle pracovní potřeby, rolí a oprávnění. U interních systémů mohou být používány vícefaktorové ověřovací mechanismy, auditní záznamy a pravidelné revize oprávnění.
Monitoring a audity: mohou být prováděny pravidelné bezpečnostní kontroly, testování zranitelností, interní audity a přezkumy incidentů. Pokud jsou uplatňovány mezinárodní standardy, jako ISO 27001 nebo SOC 2, děje se tak podle dostupnosti u konkrétních dodavatelů nebo interních procesů; jejich konkrétní certifikace však nejsou v podkladech výslovně potvrzeny.
Školení a incident response: zaměstnanci a relevantní spolupracovníci mohou být školeni v oblasti důvěrnosti, ochrany údajů a reakce na incidenty. V případě bezpečnostního incidentu jsou přijímána opatření ke zmírnění dopadů, internímu vyšetření a splnění případných oznamovacích povinností.

Přestože usilujeme o vysoký standard ochrany, žádný systém přenosu či ukládání dat není zcela bezrizikový. Uživatelé by proto měli používat silná hesla, chránit přístup ke svému zařízení a neprodleně hlásit podezřelé aktivity.

Stížnosti a kontakty

Máte-li dotazy, žádosti nebo stížnosti týkající se ochrany osobních údajů, doporučujeme nejprve kontaktovat Star Casino prostřednictvím oficiálních kanálů uvedených na webu starbet-cz.com. Samostatný e-mail DPO, telefon DPO ani poštovní adresa pro ochranu osobních údajů nejsou v poskytnutých podkladech výslovně uvedeny, a proto zde nejsou doplňovány bez ověření.

Postup vyřízení stížnosti

Podání stížnosti: uveďte své identifikační údaje, popis problému, datum relevantní události a pokud možno i podklady, které stížnost dokládají.
Potvrzení přijetí: po obdržení stížnosti by mělo dojít k jejímu zaevidování a potvrzení přijetí v přiměřené lhůtě.
Posouzení a ověření: stížnost může být interně přezkoumána z hlediska totožnosti žadatele, skutkového stavu, právního základu a nutnosti nápravných opatření.
Odpověď: odpověď bude poskytnuta bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do 30 dnů, není-li nutné zákonné prodloužení.
Náprava nebo vysvětlení: pokud bude stížnost důvodná, přijmeme přiměřené opravné kroky; v opačném případě vysvětlíme důvody zamítnutí nebo omezení.

Dozorový úřad pro ochranu osobních údajů v České republice: Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web: https://www.uoou.cz. Máte právo podat stížnost k tomuto úřadu, pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje právní předpisy.

Poznámka k odpovědnému hraní: pokud se váš podnět týká ochrany zranitelných osob nebo odpovědného hraní, v českém prostředí je relevantním veřejným kontaktem Národní linka pro odvykání 800 350 000. Tento kontakt neslouží jako DPO kanál, ale jako podpůrná linka v oblasti prevence závislosti.

Aktualizace

Tyto zásady můžeme průběžně měnit, pokud dojde ke změně právních požadavků, technického řešení, interních procesů, bezpečnostních opatření nebo rozsahu poskytovaných služeb na webu starbet-cz.com. Vždy zveřejníme aktuální verzi na této stránce a upravíme údaj o poslední aktualizaci.

Způsob oznámení: významné změny mohou být oznámeny prostřednictvím webového banneru, upozornění v uživatelském účtu nebo e-mailu, pokud jsou kontaktní údaje k dispozici a takové oznámení je vhodné.
Předchozí upozornění: u podstatných změn, které mohou významně ovlivnit vaše práva nebo způsob zpracování, se budeme snažit poskytnout předchozí oznámení alespoň 30 dnů před nabytím účinnosti, pokud to bude prakticky a právně možné.
Možnosti uživatele: pokud se změnami nesouhlasíte a zákon nebo smluvní vztah to umožňuje, můžete vznést námitku proti relevantnímu zpracování, odvolat souhlas nebo požádat o uzavření účtu.

Poslední aktualizace: listopad 2026.

Přehled podstatných úprav:

upřesnění právních základů zpracování pro český a unijní kontext,
doplnění informací o retenčních pravidlech, bezpečnostních opatřeních a mezinárodních přenosech,
zpřesnění informací o právech uživatelů, stížnostech a postupech oznámení změn.